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Unsere Inbound-Services

Unabhängig davon, ob Sie während der Hochsaison Unterstützung benötigen oder Ihre Vertriebsaktivitäten schnell ausweiten möchten, bieten unsere Outsourcing-Dienste die Flexibilität, entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen zu skalieren. Wir sind für die reibungslose Abwicklung jeglicher Vertriebsaktivitäten gerüstet.

Unsere Inbound-Services

Wir bieten qualitativ hochwertige Dienstleistungen

Das Ksagen-Team setzt sich in Ihr Unternehmen ein und lebt Ihre Unternehmenskultur, gleichzeitig wird die Arbeit kompetent, pragmatisch und effizient erledigt.

Kundendienst

Unsere Call-Agenten nehmen Kundenanfragen, Beschwerden und Informations- oder Unterstützungsanfragen entgegen und beantworten diese. Wir bieten Lösungen, beheben Probleme und beraten Kunden.

Auftragsannahme und -abwicklung

Unsere Call Agents bearbeiten eingehende Anrufe im Zusammenhang mit Produkt- oder Servicebestellungen, wickeln Zahlungen ab und verfolgen Lieferungen. Wir unterstützen Kunden beim Kauf oder bei der telefonischen Bestellung.

Technische Unterstützung

Wir führen Kunden durch die Schritte zur Fehlerbehebung und sind bestrebt, Probleme zeitnah zu lösen. Unsere Call Agents mit technischem Fachwissen unterstützen Kunden, die technische Schwierigkeiten mit Produkten oder Dienstleistungen haben.

Helpdesk-Support

Bei diesen Dienstleistungen geht es um die Behebung von IT-bezogenen Problemen, Softwareproblemen oder Netzwerkstörungen. Unsere Call-Agenten beraten Sie, bieten Lösungen an und leiten komplexe Probleme bei Bedarf an den übergeordneten technischen Support weiter.

Terminvereinbarung

Es ist uns eine Freude, Kunden bei der Terminvereinbarung zu unterstützen, beispielsweise bei Arztbesuchen, Serviceterminen oder Beratungsgesprächen. Wir verwalten Kalender, buchen Termine und stellen den Kunden notwendige Erinnerungen zur Verfügung.

Produktinformationen und Vertrieb

Es ist sehr wichtig, potenziellen Kunden detaillierte Informationen über Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wir gehen auf Anfragen ein, erläutern Funktionen und Vorteile und können auch Verkaufsgespräche führen, um Anfragen in Verkäufe umzuwandeln.

Kundenfeedback
und Umfragen

Unsere Agenten sammeln Kundenfeedback, führen Zufriedenheitsumfragen durch und sammeln wertvolle Erkenntnisse über Kundenerfahrungen. Die Informationen können Unternehmen dabei helfen, ihre Produkte, Dienstleistungen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Notfall-Hotlines

Wir können auch Notfall-Hotlines bedienen, um in kritischen Situationen sofortige Hilfe zu leisten. Beispiele hierfür sind medizinische Helplines, Krisen-Hotlines oder technische Unterstützung bei Notfällen.

Kontoverwaltung

Wir führen Kunden durch die Schritte zur Fehlerbehebung und sind bestrebt, Probleme zeitnah zu lösen. Unsere Call Agents mit technischem Fachwissen unterstützen Kunden, die technische Schwierigkeiten mit Produkten oder Dienstleistungen haben.
Inbound-Services-Team

Das Team der Inbound Services

Mit jahrelanger Branchenerfahrung und einem tiefen Verständnis verschiedener Verkaufstechniken sind unsere Experten für die Bewältigung aller Aspekte des Verkaufszyklus gerüstet. Von der Lead-Generierung und Akquise bis hin zum Abschluss von Geschäften und dem Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Indem Sie Ihre Vertriebsaktivitäten an uns auslagern, können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können: außergewöhnliche Produkte oder Dienstleistungen entwickeln und Innovationen vorantreiben.

Agent

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Recruiter

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Wir helfen Kunden und Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen zu bekommen, die sie wollen und brauchen. Wir halten die Unternehmen unserer Kunden mit unseren talentierten Problemlösern im Geschäft, die die erforderlichen Fähigkeiten und Technologien kombinieren, um die Unternehmensleistung und die Dienstleistungen zu verbessern, die die Lebensqualität für alle verbessern.

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